![]() |
|
![]() |
| 爱代购：是“虚幻的乌托邦”还是“现实的理想国”？ |
| 日期：2006-11-30 11:54:55 |
|
在爱代购总裁彭志强眼中，IT类电子产品的消费者是可怜的，一方面在传统卖场，他们要面对身经百战、阴险狡诈的奸商，被泛滥的假货水货折磨的心力憔悴，另外一方面要被非中立、非专业的带有倾向性的消费建议误导，为“不合理、不明智”的“隐形额外支出”买单。在鱼龙混杂、暗流汹涌的电子商务市场，作为一个后来者，彭志强并不忌讳横亘在爱代购面前淘宝、当当这类的电子商务巨兽的存在，“因为我们的商业模式和他们完全不同，爱代购走更专业化更细分的服务”。
“爱代购和淘宝、当当等几乎所有的电子商务平台都完全不同。爱代购没有库存，也不依靠商品差价来盈利，只希望专注做2000元以上的IT消费类产品电子商务，站在客户角度，为客户提供中立和专业的购买咨询。”彭志强逢人更乐意把爱代购比喻为穿着白大褂站在客户旁边，谦卑地为客户提供服务的专业医生。彭志强相信爱代购如果能够成为个人和企业用户身边的IT专家，那么盈利前景将不是问题。赛迪顾问的调查数据显示，2005年我国电子商务交易额超过了7000亿元，而B2B市场的交易总额就达到800亿美金，同比增长了105%。另外iResearch预计,到2007年,中国电子商务市场总体规模将会达到17000亿元,而B2B的市场规模将会达到16900亿元人民币。与数额巨大的消费整体规模相比，电子商务所经营的商品主要还是以低价格为主。彭志强相信如果电子商务不可能只是停留在低价值、小额商品的阶段，下一步可能是有一定大额度的交易来弥补这样一种缺失，很多高价值的产品将会成为电子商务交易的主流。
专注细分市场和差异化定位
与淘宝、易趣这类“网络市场大杂烩”、当当、卓越这类“图书延伸购物”业务内容相比，爱代购显得颇为另类——定位在个人和中小企业用户，聚焦在2000元以上的IT数码电子消费品，以专家型代购为模式，凭借无库存和商家的无缝拼接和卓越的物流服务来创造客户价值，通过收取客户成交服务费、线下延伸服务和广告费来实现企业盈利。
目前活跃在电子市场的当当这类B2C电子商务平台，主要贩卖均价20元的图书等相关消费延伸品，而淘宝定位在均价200元上下“大而全”的商品，在专业型较强、商品门类科技门槛相对较高的IT数码领域，存在商家信用缺失、水货返修货泛滥、发票等售后服务确缺失、恶意和欺诈购物等问题。由于这类产品金额价值巨大以及存在的后续质量隐患，一些热衷于网络购物的网民并不倾向于在网上购买笔记本、数码相机等大附加值产品，由于对这类专业含量很高的产品不甚了解，消费者对商品特性往往无从了解，存在很多“事实上不合理的隐形支出”。比如想学摄影的准专业发烧友却买了手动性能并不出众的全自动相机，一个仅仅只是用来编辑文字的人却花了一万余元买了一台游戏性能出众的机器，这种“性能和现实使实用性不能充分对接”的情况在现实中时有发生，消费者因为在不了解产品性能的情况下购买昂贵并不适合自己的产品而叫苦不迭。而数以万计的中小企业用户在面临企业信息化的采购过程中往往无所适从，因为人手少，时间紧，很难像大企业，IT类电子产品有专门的部门采购一站式购物愿望也比大企业强很多。大企业就是要买每个领域里最好的，自己愿意花很多时间来买。中小企业愿意用整合方式提供给他这个领域中比较好的硬件和软件甚至信息化培训服务等。
彭志强希望爱代购凭借业务集中在均价2000元左右的高附加值、复杂的IT数码电子消费品，做中立专家权威型的电子类代购消费网站，依靠个人用户来提升口碑效应和网站流量，同时锁定急需信息化服务的3000万的中小企业，爱代购可以实现在高价格电子消费品领域专注的差异化服务，来区隔竞争对手，形成自己独特的竞争优势。基于这样对中小企业的分析，爱代购甚至专门设计了中小企业资源整合平台，为中小企业在硬件的购买、网站的建设、网络营销推广、培训、CRM、股份分享等方面提供整体打包服务。
让买的比卖的精
“如果感觉生硬的推销给客户这种道路比较艰难，那么你还不如换一种思考方式，反过来站在客户一伙去生意。”彭志强解释自己创立爱代购的初衷。在彭志强眼中，爱代购的商业模式核心“不是以客户为导向，而是以客户为中心，与客户站在一起，是一伙的”，而这种特别“站位姿态”将是“电子商务很重要的转变方向”。 |
| |