4年后,美国运通在台湾地区的发展遭遇瓶颈,因为其全球策略是在各地开设分公司,而这招在台湾地区遭遇水土不服。
“我给了公司一个建议,就是放弃传统的策略,由零售商转型为批发商,不开分公司,这些业务给签约旅行社执行,我们做上游业务。
”这个计划一出,立即使公司转亏为盈,严长寿也就此升任美国运通台湾地区总经理。 正当严长寿在美国运通一帆风顺时,影响他后半生职场生涯的转折点出现了。
上世纪70年代后期,美国运通所租借的办公楼业主老板周志荣投身酒店业,但周志荣并没有业界经验,而且当时的台湾旅游业正迅速增长,良好的市场势头使得不少资本都进入酒店业淘金,竞争相当激烈。
那时周志荣投建的亚都饭店地理位置并不佳,还缺乏专业管理团队,于是他想到了当时已经颇有名气的严长寿。
“其实内心挣扎过,美国运通很器重我,还准备送我到美国接受培训。”严长寿笑言,当时“狡猾”的周志荣动用了亲情策略,到严长寿家拜访了其母亲和哥哥,终于在家人的影响下,加之严长寿自己也想接受挑战,做一份中国人自己的事业,于是他离开了美国运通。
但刚刚加入亚都饭店时,业务真的很难做。
由于酒店地理位置和市场竞争等因素,生意欠佳。严长寿冷静下来观察市场,他发现,当时很多对手采用的都是价格战策略,即以低价招揽客人,一些比较大众化、对价格敏感的客人往往会被吸引到这些酒店入住。
“于是我就想,不要和他们做同类竞争,市场客源分为很多种,我们就把价格抬高,只接高端客,打出品牌。”于是,严长寿坚持在入住率并不高的情况下,不乱收中低端客源,而且不降价,虽然短期内失去了不少客人,但一段时间后,亚都饭店在市场上博得了名声,高端客户接踵而来。
此外,在上世纪70年代末,电脑网络使用并不普及,但严长寿认为,商务酒店的发展是未来的趋势,市场上那么多酒店,亚都饭店一定要有自己的特色。于是他在台湾率先推出了酒店内设置商务中心概念。
严长寿与众不同的策略使亚都成为当时口碑最好的酒店之一。
1992年,严长寿成立了丽致管理集团,如今,丽致是“亚洲酒店联盟(AHA)”的发起人之一,旗下所管理的亚都丽致大酒店为“世界优秀酒店(LeadingHotelOfTheWorld)”,并有豪华五星级品牌“丽致”和精品酒店品牌“亚致”,共11家酒店。
其间,严长寿还将自己的职场历程撰写成《总裁狮子心》,由于浅显易懂,深具人性化,书一上市,即跃居当年畅销书排行榜第一。
“人无完人,首先每个人要认清自己的优缺点,然后要了解环境,最后能寻找和发挥自我优势。”这是严长寿总结的职场成功要素。
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