尽管尚未赢得美国主流社会的欢心，但技术精英们却对Mozilla公司的Firefox浏览器青睐有加，因为它可以抵御大多数病毒的入侵，Mozilla公司开放的这款功能完备的绝妙浏览器是怎样突破创新、又是如何在市场上一炮打响的（这个风靡一时的网络工具动摇了微软浏览器的霸主地位）？这个案例为教学研究提供了绝佳课题。因而去年春天，Mozilla公司的业务发展团队来到斯坦福大学。他们的目的地不是商学院，而是斯坦福大学哈索•普拉特纳设计学院（Hasso Plattner Institute of Design）的课堂。这门课程由斯坦福大学教授和行业专家联合教学。每名学生都要编入团队工作，团队成员包括一名商业院学生、一名计算机专业学生和一名产品设计师。每个团队都要用设计思维来为Mozilla公司量身打造商业计划。

    目前的做法与以往相比有天壤之别。普通商学院课程一般从关注市场规模入手，然后用财务分析法进行研究；而这家设计学院则以消费者为着眼点，通过人种论这一最新管理工具来了解他们。商学院学生的研发工作是围绕某个单一新产品面市展开的，而设计学院的学生则要求创建一个产品样板并力求获得消费者认可。商学院的学生在完成一项好的创意后会止步不前，而设计学院的学生却需要在这个基础上不断改进，通过提供完备的功能来赢得潜在的用户。 颠覆传统 社交网站Firefoxies.com便是一个创意，在这里，用户可以提交自己的照片并通过投票方式来评议网友照片的质量。关键的一点是你必须下载Firefox来投票。到目前为止，已有30%的网站访问用户已经这么做了。对市场经营者而言，这个数字令人咂舌。 这种被称为设计思维的新方法有助于促进创新并创造无限商机，其魅力正在博得全球众多公司的垂青。设计正从拘泥于产品形态和功能的狭义概念向开发一个商业模式的主流新手段演变。

    随着印度和中国物美价廉的产品和服务的不断涌现，其商业地位日渐提高，为了保持竞争力，各公司不得不专注于创新。这种强劲的需求使设计思维成为当今商业文化中最为火爆的发展趋势。如果说工程、管理和技术曾经是商业文化的中心法则的话，那么人类学、创造力以及抓住消费者的潜在需求将会引领未来。 焦点的转移引发了一场规模空前的企业人才猎夺战。为了使企业的商业文化更具创新力，经理人大力引进成千上万具有创新思维和行动的新人。

    对于那些拥有管理学位的人是否还能胜任这份工作，招聘人员愈发表示怀疑。 这正是耐克、通用电气、麦当劳、英特尔以及其他许多公司跳出传统的领导人选拔范围、从一批新院校和学科中觅选创新经理人的原因，也是斯坦福大学设计学院在我们新设的顶级设计学院排行榜中占有一席之地的重要因素。这是针对美国、欧洲和亚洲地区培养企业急需的创新经理人的设计学院和设计课程班进行的首次调查。罗杰•马丁是设计思维领域的领军院校多伦多大学罗特曼管理学院（Rotman School of Management）的院长，他说，这些学院“已不再局限于现有的选择，而是把目光转向了创造尚未发掘的新可能性”。

    在这场人才猎夺战中，我们列举了一些个人的成功案例：其中有位学生就是伊利诺伊理工学院芝加哥设计学院（Institute of Design in Chicago）的毕业生，现任麦当劳公司创新进步概念的高级主管；梅约诊疗所 SPARC创新项目的设计研究人员中有一名卡内基•梅隆大学的毕业生；毕业于欧洲工商管理学院（INSEAD）与艺术中心设计学院（Art Center College of Design）联合开设的产品开发课程班的一名学生参与了通用电气公司的资深商业领导人培训项目；西北大学和德国埃森矿业同盟设计管理学院的毕业生们正在强生公司和惠普公司的Pelzer集团中领导着营销团队；麻州艺术学院（Massachusetts College of Art）的一名毕业生则是吉列公司的全球设计资源主管。 复合型毕业生 最佳设计学院和设计课程班的特征是：第一，它们是跨学科的，结合了工程、商业、设计和社会科学，聘请了大批院校的教授和外部专家，把学生编组以团队形式进行联合授课；第二，它们存在于设计学院和商业学院里，而且越来越多地以两者交叉的方式出现，商学院增加了设计课程，工程学院也开设了创新中心，传统的设计学院正在增补商业课程内容；第三，设计学院的毕业生不同凡响，他们都可谓是复合型人才和博学家，既是一个领域内的专家，又能广博众家所长施展拳脚。