对此，卡普兰教授幽默地回答道：“Let’sKISS。”在记者的惊讶中，在卡普兰教授的解释中，才逐渐明白，所谓KISS，是卡普兰教授为美国一家大型企业设计平衡计分卡时，学到的经验：当时该公司老板看了他复杂的架构，要求他把架构“keep it simple and stupid”（让它简单些，连笨蛋都看得懂）。

　　“无论在哪里，它都要比运用技术去解决企业问题更加真实有用。我们可以讲平衡计分卡根据需求切分成几个小块，从而能够被迅速执行，并且能够被每个人理解。”在卡普兰教授看来，KISS原则有着众多的好处，这是因为：

　　1.较简单的系统更容易去整合、建立、构造，增加和维护。

　　2.较简单的解决方法总是更具有柔性。

　　3.越简单越便宜。

　　4.较简单的系统可能被更快地实现，最主要的是更快的回报。

　　5.使用者更喜欢较简单的方法。

　　6.较简单的系统更容易在阶段执行。

　　7.较简单的系统更容易被使用者了解。

　　“根据KISS原则，中国企业可以根据自己需求导入不同部分的平衡计分卡。例如，在实施平衡计分卡可以分两步走：首先是在组织或战略层面实施，即创建企业战略管理模式，包括企业战略制定、实施与评估系统。这一系统可以帮助设计企业层面平衡计分卡设计及分公司／部门平衡计分卡等；然后，是建立员工绩效管理系统或者叫战略性人力资源管理系统。我们希望企业在对平衡计分卡积累了一定的经验和之后，再考虑实施到员工。”

　　没有最好只有更好

　　“平衡记分卡适用于各种组织形式和企业规模，不管是私营企业还是非营利性的政府组织；不管是大型跨国公司还是中小型企业。”虽然，在此次与媒体见面会上，受到中国记者们的“围攻”。但是，卡普兰教授依然十分坚信平衡计分卡的可操作性和普遍适用性。

　　“自从1992年我和大卫.诺顿开发出了平衡计分卡以来，这一创新性的衡量方法已在全球的很多组织内得到成功应用。包括生产和服务型企业，民营和上市公司，营利和非营利组织，既有大型的企业，也有小型的公司。”

　　卡普兰教授认为，即使一个公司只有50个人，但是，其中也可能有45个人并不了解公司的战略是怎么回事，那么仅仅靠剩下的5个人是无法让公司获得成功的。

　　为了更好地说明问题，他举出了一个案例，“波士顿戏剧院只有35个人，但是有多个职能部门，比如集资部，营销部，制作部，教育部。没有人知道其他的人在做些什么。在运用平衡计分卡之后，他们第一次看到了一个全局的景象，从事美术的员工知道从事业务开发的员工在做些什么。产生的结果就是整个组织内部的合作气氛相当浓厚，组织效率也随之提高。”

　　“所以，问题不在于公司规模的大小，让公司的每一个人都能帮助公司取得成功，这才是非常重要的。”

　　不过，卡普兰教授随后坦然地承认平衡计分卡设计中会存在一些不足，并迅速的反问道：“没有一套体系会十全十美，比如微软公司的视窗系列。毫无疑问，它存在着诸多操作和安全漏洞。即使这样，企业、软件商包括你会因此放弃用它们作为自己的操作系统或者研发平台吗？”

　　毫无疑问，卡普兰教授的言下之意是：没有最好只有更好。