柔化制造业

　　2004年，我国第二代居民身份证的换证工作率先正在上海、杭州、深圳、天津、北京和广州等6个试点城市中顺利进试行。由于第二代身份证完全采用彩色数码照片，因而对身份证的印制要求很高。在国家公安部第二代居民身份证制证专用打印机招标中，富士施乐拔得头筹，以上六个试点城市全部采用其彩色打印机，印制第二代身份证。

　　这些打印机的生产者就是富士施乐高科技（深圳）有限公司（后简称富士施乐（深圳））。做为日本富士施乐集团在中国直接投资的骨干生产制造企业，富士施乐（深圳）和它的兄弟公司——上海富士施乐有限公司至2005年要集中在未来的几年里将承接整个集团近90%的产能，对于这样的产业布局，日本富士施乐执行董事塚本卓三认为，中国经济发展的大环境给企业拓展业务带来了长期的可能性，而中国低成本、相对高素质的劳动力资源更是吸引富士施乐的重要原因之一。

　　深圳富士施乐（深圳）成立于1995年，随着营业额的不断攀升，人员规模也经历了快速扩张的过程；同时随着总部业务的不断转移，客户要求的不断提高，组织的任务也不再是单一的执行，而是需要对战略和运营流程进行有效的调整和创新。如何在快速的发展中保持管理的高效？如何及时调整组织能力适应企业战略的发展？如何让企业快速高效的走到预期的目的地？富士施乐（深圳）的人力资源管理面临着巨大的考验和变革。

　　转型

　　富士施乐（深圳）位于风景秀丽的深圳观澜镇，下了梅观高速不久，远远的就看见了一片掩映在绿荫丛中的白色建筑，在燥热的深圳九月，给人带来了一丝宁静和清凉。这么整洁安宁的环境，实在很难和制造工厂联系起来。

　　“我们的企业理念就是要营造一个‘强大、亲和、愉悦’的公司。”

　　在富士施乐（深圳）明亮宽敞的会议室中，董事长稻垣政昭娓娓道来。

　　在他看来，“强大”体现在以核心技术为基础，能够提供一流的产品和技术，能够得到社会和行业的认同；“亲和”则体现在企业的对外的态度，要积极承担社会责任，服务社会，回报社会；而“愉悦”则是企业对内的文化，使员工能够愉快的工作和生活，并被客户和业务伙伴认为是个愉悦的公司。

　　“这个理念的实现，关键我认为是人的管理，只有人事管理做到了，才能把我们的理念良好执行下去。” 稻垣政昭坚定的说。

　　而公司人事部部长刘清华，却感觉到了无形的压力。

　　富士施乐（深圳）一直保持着快速发展的势头，尤其是2004、2005、2006这三年，企业营业额从不足３０亿元逐步达到了过近百亿，人员规模也从几百人急剧扩大到了40500多人，如何在企业快速扩张的过程中，还能保持管理的高效？

　　更深一层来看，富士施乐（深圳）不仅仅是一家单纯的生产型企业，在行业特点上，它一方面要努力降低零部件采购、整机组装生产的成本，形成“中国制造”的成本优势；另外一方面也遵循日本富士施乐总部制定的占领高科技产品市场的策略，要不断学习消化研发机构最新研发出来的领先技术、工艺，转化成为可靠的产品。这“一低”（成本）“一高”（高科技）就形成了富士施乐（深圳）在企业人力资源管理上的主要难点：既要不断完善管理大批制造业工人的HR制度规则以降低成本和营造好的工作环境，同时又要在管理人员、技术骨干等人力资本上投资为企业开发更高的价值。这样一来人员类别更为复杂，级别就达8级之多，过去单一的工厂管理模式已经不能全面满足企业战略发展的需要。

　　 “公司专门开会指出，人事部需要转型”刘清华说，“我们要从日常的事务性工作中转变出来，成为专业的咨询机构。”