销售经理摸如何找到销量下滑原因
日期:2006-12-4 11:01:59

  刘益从老马那里出来,接着走访了几家销量一直比较平稳的二级分销商,所得情况与老马这里差不多,只是即期产品的数量不等。虽然他们对公司的做法有些不满,产生了或多或少的抵触情绪,但他们也相信公司会解决这件事。这下子,刘益犯了愁,这些即期产品怎么办?分销商的积极性受到打击,这是整体销量下滑的重要原因之一。这个问题解决不好,将直接影响整个旺季的销售。

  三、执行:销售理念到动作

  下午6点,刘益在牡丹宾馆定了房间,给李中打了个电话。半个小时后李中就到了,刘益把自己走访终端和客户的情况讲了之后,他把自己的想法说了出来:“现在市场上关键的问题是执行力,因为从终端到客户,都明显的没有把销售的理念与动作结合起来。”李中也表示认同,但李中面临的是一个有问题的市场,前任经理带走了大部分骨干,他要重新组建销售团队,特别是终端促销人员。“执行不到位与我的管理有直接关系”。李中说。

  刘益接着分析道:“天之泉在市场上的执行分为两个方面,一是公司销售政策的执行,一是公司销售动作的执行,那么这两个方面的侧重点是不一样的,销售政策主要是针对客户而言,能否激励客户(也包括一些平时的促销活动);销售动作的执行主要是指对销售人员的要求,能否用科学的方法来推动市场的销售。”

  “这两个方面目前都没有执行到位,该怎么办?”刘益问到。“关于销售政策方面我认为要把原来的年终奖励,改为月度奖励和季度奖励,虽然这样比较麻烦,但这是最好的解决办法,可以树立经销商和二批的积极性。原来的遗留问题,我也在考虑,但需要尽快解决,不然的话,经销商的积极性将很难调动。”李中如是说。“销售动作的执行,我的想法是加强培训。”

  刘益一直要求销售人员要做到“一张图、一条线、三张表、六个定”(一张图是指销售网点分布图,一条线是指确定工作路线,三张表是指客户登记表、定货表、销售日报表,六个定是指人员稳定、线路稳定、网点稳定、访问频率稳定、访问目标稳定、销售量稳定),这是规定动作之一,同时,拜访八步骤和成交三步法能否运用,那么这些细节在执行过程中究竟怎么样呢?第二天刘益通过与销售人员交流和共同走访市场,发现在这些销售动作上大部分销售人员并没有领悟,他们都是简单的进行客户拜访,没有建立客户信任,大部分客户也是不冷不热的。

  终端没有规范陈列,是执行不到位;客户不满意,是销售政策和客情维护的执行不到位。虽然销量下滑的原因是多方面的,但归根结底是执行力的问题。市场销量下滑,与李中的管理也有很大关系,也许李中是一个优秀的销售员,但晋升为城市经理时,他还不能很快适应这种变化,所以他自身管理能力的提升也是迫在眉睫的事情。

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来源:CCBOSS及合作伙伴