主持人:现在大家都在谈以成功应用带动一个行业或者一个领域的应用这种方法也是非常可行的，今天因为时间的关系，网友有很多问题，有一些重复的，网友有问海波龙明年的计划、方法，确实海波龙作为BPM领头羊，你们的作为会影响带动中国企业的影响或需求，您也跟网友简单介绍一下在产品上，市场开拓上有什么样的计划，包括会不会跟一些机构去合作。团队包括其他方面投入能不能简单做一个介绍。
曹建静:谢谢网友对我们关心，海波龙进入中国三年六个月，目前来讲发展非常快速，明年计划当中在同类企业当中，海波龙在中国市场占有率最大的，我们希望明年有更快速的增长，现在要做满多的工作，特别主要做的有下面几件事，第一个要加强产品本地化的工作，本地化很多意义，一个是产品的本地化，产品以前是英文的版本，如何把这些产品快速做成中文，并且把一些适合中国的应用快速嵌入当中，为了加速这一块的步骤，我们跟中国本地合作伙伴比如东软进行合作，现在在几个月以前部分产品本地化的工作跟东软进行了合作，通过跟本地企业联盟关系合作关系。还有就是讲队伍本地化的建设，明年会更加快，怎么把本地人员尽快培养起来，因为你的队伍从5个变化10个，10个到20个，到30个，对队伍建设要求非常高，希望把本地的队伍，特别咨询顾问的队伍快速培养起来，这些人可以把他们国外知识与方案尽快带到中国来，包括我们员工会投入大量的培训计划。使员工在这个领域当中提高起来。还有一个合作伙伴的工作，市场不能一个人来做，联盟有各种各样联盟关系，跟光华管理学院是高校之间的合作，通过培训的窗口，使中国更多的同事，更多领袖人物知道BPM。还有从市场角度来讲会和本地的著名公司，类似于东软展开全面的合作关系，这种合作除了产品本地化更广泛的市场上合作，从咨询服务上的合作。咨询公司还有一块要讲理念讲管理，我们还会推出针对全球合作伙伴的计划，共同跟他们一起做中国大企业的工作。还有比较重要的一点，当企业到一定的规模以后，你的服务很重要，怎么把售后服务做得很好，把服务做得很好，在过去一段时间当中，以前服务支持的中心，不在中国，中国没有了，现在有了服务支持的人员，并且这个队伍快速的增长，当你有3、400客户怎么及时把客户快速需求的问题做及时的反映，所以会单独建服务支持的队伍，针对中国企业的队伍，这也是明年要做的工作，还有一个工作在市场这一块，最近在市场上生意比较多，从市场角度来讲也是很重要的，怎么样提高我们企业知名度，如何让客户用户了解海波龙公司提供的方案，如何让他们了解在中国在国外做的样板工程，要做的工作很多，从市场培育，人员扩大，自己本身队伍的建设，不是做一点就够了，这几方面要同时做，这是明年一个比较大的计划，因为公司到了一定的规模，明年如何上一个台阶。
主持人:海波龙也提到一个“香槟计划”这名字非常好，对于厂商有不同的策略方案提出来，更多的是从市场的角度，蔡老师这边是否可以从一个用户的角度谈一下这对我们应用，包括绩效管理带来的应用实践有什么样的推进作用或什么好处?
蔡剑:“香槟计划”我理解是海波龙针对自己内部，类似医生发明一个新药，这个药很好，如果是保健药，医生也有同样的问题，就是海波龙内部先使用BPM方法提高自己绩效。很多软件公司做ERP，自己没有工厂，永远不会用ERP的，这样公司做ERP别人不敢用，他自己没吃过这药，如果做一个OA公司更惨，如果自己不用别人肯定不会买，这是一样的概念，但是BPM任何公司都有BPM的问题，自己提供一个解决方案，如果海波龙本身的绩效很高慢慢会认可这个产品，如果哪一天海波龙绩效不好它销售也有下降。这是值得鼓励和赞扬的方面，对于一个企业来讲是一个企业的诚信问题，要让别人相信自己，首先自己相信自己，通过这种方式，同时我们从管理上讲也是一个学习的过程，不断调试跟学习。
曹建静:从另外一个意义来讲，我们讲“香槟计划”自己要用自己产品，我们公司每一个销售员工都要用到“香槟计划”里的应用，在企业当中每一个员工都在用，你在推广的过程当中，对自己充满了信心，对绩效管理理解非常好，因为你每天都在用，假如一个客户问我什么是绩效管理，我说我用的东西就是绩效管理，我可以讲对我来讲我随时知道海波龙公司在中国这一刻的业绩怎么样?是从哪一个区域，哪一个产品出来的，这对于一个管理人很重要。我还需要知道下一个季度，再下一个季度销售可能数字怎样的，主要销售机会在哪里，最大十个客户在哪里?这对我来讲很重要，这些就是绩效管理的东西，我每天在用这个，每天切身体会这些应用给我带来的好处，我跟同类的客户，或者一个用户交流过程当中很有共鸣的，我可以说我是怎么样通过绩效管理感觉我们公司，可以把经历告诉他，“香槟计划”是非常好的计划，对用户也好，对我们自己人员也非常好通过“香槟计划”整个企业上上下下每一个人把BPM理念灌输到他们头脑中。
主持人:我自己感觉“香槟计划”是非常自信，也是非常有能力推进的计划，本身要保证企业在应用过程中，企业不断成长提高，就比如你说的样板也是最大的样板。另外要通过这种实践，自己在实践中不断完善提升这个产品，这对用户来讲非常有意义的事情。
我觉得这个名字挺有意思，为什么想到“香槟计划”?
曹建静:我们CEO给我讲了一个挺幽默的故事，我自己没有听懂幽默在哪里。 |