主持人:可能是一个需求导向，这是一个执行导向，它跟你就是紧密相连的，你不做这个事情也不行。这从两位聊过的说法来讲也是有道理也是比较科学的，可能CEO做决策但不会亲自跟这个事情，CFO跟这个事情关联比较紧密的就会执行协调这个事情。
网友还有一些问题是大家比较关心的问题，对中国管理的看法，谈到所谓中国特色的企业管理的方式，跟绩效管理怎么结合，绩效管理怎么适用，这个问题对中国管理的看法，如何实现绩效管理和中国管理的完美结合。
曹建静:我先举一个例子，比如我们讲企业预算与规划，绩效管理当中很重要的应用，在国外针对企业绩效管理，是怎么样把预算做得更加完美，预算做得好就有足够资源满足企业发展的方向，成本做得也比较好，中国往往有自己的特色，比如做企业预算计划是为了监控的需要，因为中国企业特殊的情况，或者中西方企业管理者看重的东西不一样，好像做同一件事，但是要达到的目标和目的有所差异的，中国特别一些国有大型企业更多是从监控的角度做的，比如计划预算的项目，要看一下实际后面发生的情况，跟我原来的计划预算是不是想像。国外做计划预算更多是怎么样把计划预算做得更完美。这是因为我们国家特殊的管理需要有一些差异的地方。
蔡剑:我是管理学院平常接这个比较多一些，存在不存在中国式管理是一个争论，这争论永远没有一个结果，我认为起码做一个定义到底什么是中国式管理，一个是中国式先进管理，一个中国式落后管理，如果中国式落后管理，最好不要挂中国式。假设中国式管理一定是先进的，现在为什么没有出现中国式管理，就是不具有先进性，在一线的企业还没有在管理水平上在全世界比起来是超过别的国家的企业，如果这样的企业不出来永远没有中国式管理，我们看到海尔、联想比较好的企业，实际上跟国外企业打个平手不错了，管理方式、管理文化跟国外企业不具有明显的优势，在国内还是顶尖的。这时候需要一个长期的过程，商学院在这里面是义不容辞的，要培养未来的中国式管理的大家，但是短期之内任务很重，这是海波龙跟光华合作，怎么培养具有企业绩效管理水平跟观念、能力的中国商业精英，将来可以创造出中国式管理五个字，这是我们责任。如何实现绩效管理和中国管理的结合很难的，现在不知道怎么回答，这是一个十年、二十年的课题，但是至少把题目定下来了，至少发现三方面的问题，一个是在中国企业为什么绩效管理这么困难，一个诚信问题，整个社会经济里面没有诚信，包括对员工对客户始终没有诚信的观念，并不是不诚信而是认为对方不会诚信，这样相互之间没有认可，这样交易成本非常高，同样事情成本非常大。所以监控为什么那么严格，还是领导对下属不放心，这并不是每个企业是整个社会的问题，另外一个责任心的问题，企业希望承担的责任仅仅是企业的收入，把绩效跟利润等同起来了，这样就会犯很多错误，因为人穷志短，实际上志短人穷，如果定位为绩效等于利润，可以用各种方法做这个绩效。软件只是管数据，真正做假帐一样可以做。只有当你想做真帐可以很快帮你做起来。第三是价值观问题，企业出现矛盾，尤其大型国有企业跟民营企业还有外企进来以后同时在市场竞争，大家搞不清楚怎么服务，民营企业不会为人民服务是为人民币服务。所以我们问题比国外问题大得多，国外企业环境存在几十年有共同的价值观，无非创造股东价值这样美国还出来很多丑闻，何况是中国。三方面问题没有IT问题都是经济、管理、社会的问题，这影响到中国企业绩效的问题，影响到中国式管理的问题。
主持人:因为它本身大环境存在这样的问题，所以绩效管理本身会存在一些误区，曹老师也回答这个问题，不是中国企业特点，而是大环境问题，大家操作习惯的问题，在这种前提下作为专家作为厂商，你们觉得怎么去引导企业正确认识绩效管理，从而达到真正的提升?
蔡剑:我们做的工作很有限，我们是做长期的。不能是培养人，学校最适合出管理思想和讲课，从MBA、EMBA倡导这样一种理念。另外如何接受理解IT本身价值的问题，认为IT是软件问题是很大的误区。最有发言权是海波龙，它具体做很多实践的工作。
曹建静:我们因为是厂家，从市场角度来讲，我们觉得这方面要提高中国企业绩效管理的应用水平要做的工作满多的，下面几个方面比较重要，第一个市场的培育与教育。怎么样让企业真正意识到企业绩效管理的重要性，怎么让我们企业意识到绩效管理可以在哪些方面给客户和企业带来价值，这要做大量的培育、教育工作，我们具体做的，比如最早蔡老师这边共同合作也是这样一个目的，希望在中国培养对绩效管理比较理解和重视的队伍。教育除了跟高校合作，我们自己队伍也经常组织比较多的露演，或者在一个客户那里，典型的用户那里做一个有关绩效管理的论坛，大家共同探讨有关绩效管理的理念和好的方法，做教育工作做得非常多。第二个要去培培育这样一个市场，要教育客户，靠一家人不行需要一批人共同来做，在中国作为海波龙公司来讲，在这个领域会联合著名的合作伙伴，特别一些大型的知名公司，因为绩效管理是一个管理的东西，管理东西要联合高校或者咨询公司，联合国际上一些著名的咨询公司，跟这些企业共同做一些市场的推广与培育构成，有时候也会联合政府的机构共同组织有关这个领域话题的讨论，共同探讨绩效管理对中国企业的应用，这满重要的，这工作不做，后面也很难让更多企业跟上，还有一个比较重要的，就是作为一个厂家来讲，怎么样在一些领域当中建立一些好的样板应用，这对其他企业有样板的效应，在过去三年当中我们花非常大的力气专门做这一块，在特定的影响力非常大的行业当中，投入专家、投入海内外的专家，大量投入人员跟客户、用户在一起专门做这一类绩效管理的应用，建立好的样板企业，我们总裁经常讲用户成功、不讲用户满意，因为用户满意比较容易，但是用户成功，真正看到绩效管理的应用给企业带来的价值，带来的用处在哪里，从这个角度来讲，我们作为厂家来讲实实在在除了前面的培育工作以外，实实在在一些工作，跟合作伙伴一起，共同在某些行业，特定影响力的企业当中，对其他的中国企业有样板企业中，共同做好的样板工程，这也是我们目前做的工作。 |