俗话说:商场如战场!市场上的竞争是残酷的,在看不见的战场上各大企业均面临着生死考验,在一年年的“商战”中有一大批企业痛苦的死去,而顽强活下来的企业遍体鳞伤,能活着该多好。凭借着微弱的优势获胜,在进入了“第二阶队”后逐渐长大。
可是,在现实面前,企业长大了,有家有业,有丁有口,自然是能经历一般的小风小雨了,俗话说:瘦死的骆驼比马大。再怎么说,也是人到中年了嘛!在属于自己生存空间的今天,为什么越来越多的企业会越来越“自私”呢?难道企业也和人一样,有着其成长过程中自有的狭隘性和弱点,共患难而不能共富贵吗?难道企业真的越大越“自私”吗?
自私一:为求利润,不再冒风险
现实之中,在不少企业里经常能听到这样的声音:在经营过程中,现有的利润比较平稳,市场份额也有相对比例,我们企业在同行业内也算是小有名气了,为什么要冒险呢?尤其是企业的股东一个劲的问,投入不要花钱?企业长大了容易吗?当家要知道柴米贵,不要总是花钱,要学会赚钱!再说了,现在市场压力这么大,同行都在压缩银根,我们还要再生产和再投入?如果再上新项目赔钱了怎么办?是不是请来的经理人有问题呀?这其中会不会有什么猫腻?仓库里还有很多产品没卖出去,要在这方面多想办法。
例如有一则笑话:一家公司购买了一台电脑,很长时间了,公司都没有回复叫人安装,电脑公司的业务员去了,发现电脑根本还摆在那里没有拆箱,业务员不解,公司老总说,我就是放在那里,让他们好好干活,要不然,我就让它取代他们!
自私二:规矩太多,不再面对消费者
成长起来的企业如同取得天下的政权,傲然不可一世,自诩已经修炼成正果,国有国法,家有家规,编写的SOP标准一本接着一本,红橙黄绿青蓝紫,一切均按章可寻,企业建全了相关制度是为了更好的优化公司的管理和市场竞争力,可是,越来越多的企业在成长之后,相应的也修建立了台阶,台阶高高在上,与消费者的距离是越来越远。
例如:对于公司的不同部门,消费者要反映问题是要先找经销商、市场部、技术部、售后服务部等一大圈的部门,而且是一拖再拖。对于市场上的窜货行为,也是一推二塞三不知,往返几周后不了了之。或是研究调查,几个月都过去了,市场上的窜货都消化完了,才有条不紊的回复经销商:建议经销商先把窜货产品购买回,再做处理。笔者曾拜会了一家公司,恰逢有一个消费者打投诉电话,对方说把他的电话记一下,业务人员是笔都没有拿,就叫对方说,电话放下后,像没事人一样,该干嘛干嘛去了。
自私三:一个产品卖上几年,不做改进
市场不断在升级,消费者也会有一个审美疲劳,消费者的消费需求不断细化,竞品采用跟随战略也好,采用仿冒策略而罢,公司都应该随时关注。对于不断推出系列产品的大公司来说,是确定公司在市场上的领先地位的一种方法。改包装?公司管理层肯定是一致反对,对于公司来说这真是一个愚蠢的主意,现在这个包装在市场上卖得好好的,为什么要换?消费者不适应,不接受怎么办?如果强行更换,那对于市场销售岂又多了一些销售费用?销售是要靠方法的,就凭改个包装,市场就能好起来?
例如:有家家用医疗器械厂在1997年取得了四项专利,把专利号印刷在包装盒上,今年2007年过期,对于其中的两个专利号公司确定不再续费。那么就意味该专利公开,对于专利局来说,既然专利公开了,那么包装就不应该印有专利号。几次向公司去函,公司才如梦方醒,平常压根就没有想到这一点,公司仓库的包装积压如山。是不是没有人提呢?嗯-嗯,好像提过被老板一票否认过。
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