迈克尔仍然专门从事直接向用户销售IBM公司的个人电脑业务，并按顾客要求附加特定的功能。当订单一来，他就到处采购合用的零件装配每一台有特殊要求的电脑。头一个月销售额就达180，000美元，第二个月则上升到265，000美元。迈克尔几乎没有留意到新学年又开始了，因为他的事业蒸蒸日上，每月就要售出一千台个人电脑。他搬进了较大的场所，雇用了更多的人员。  

    在管理上，迈克尔充分施展出他的才华。他要等顾客的电话订货共达到八百台时才叫雇员成批装配整机，这样操作更规范，管理更方便。零件只是在需要时才去采办，减少了资金的占用。小型货车每天都把当天的产品运走，控制了库存，降低了费用。企业的效率极高，当然也获利丰厚。

    正当企业前途无量之际，销售额高达三百万美元的时候，迈克尔聘请的经理辞职了。但正如他常说的，每次遇到一个危机，某种好的东西或许会由此而生。他从需要出发学习了会计基础课程，结果证明那是笔无法估量的财富：“如果它对你很重要，学习一种知识或技能就容易多了。”这句话正好反映了他的教育观和知识观。

    不像其他制造商，迈克尔向顾客提供“退款的质量担保”，即不合格的产品可退回全部货款。他还认识到，当一台电脑出毛病时，顾客总想能立即修复使用。因此迈克尔对他的产品实行“第二天现场维修”制度，并为顾客设立了24小时免费电话专线，让顾客直接与电脑技术人员通话。据迈克尔说，90%的电脑技术问题能在电话上解决。与顾客保持经常性的电话联系使公司更贴近市场，顾客们直接让戴尔公司了解到他们喜欢哪一种特定型号，不喜欢哪一种型号。“我的竞争者们是先开发出新产品，然后告诉顾客他们该要什么，不该要什么，而不是先去弄清楚市场真正需要什么，再去开发新产品。”迈克尔一针见血地指出竞争对手的弱点。

    迈克尔·戴尔没有再回大学读书，他有太多的计划设想急待实施，他有太多的创造力急待释放。而面面俱到、某些内容已经陈旧的常规教育对他已成了“束缚”。到他该从大学毕业的那一天，戴尔公司电脑的年销售额已达七千万美元。戴尔公司不再加工改装其他公司的产品，“借鸡生蛋”的阶段结束了。迈克尔开始设计、装配和销售自己的产品了。戴尔公司登上了新台阶，这是迈克尔所创造的奇迹般的成功。

    “干嘛要做第五第六或第十名呢？”

    今天，戴尔电脑公司已在包括日本在内的16个国家开办了子公司，年销售额超过20亿美元，共雇用5500人。迈克尔个人的财富则在二亿五千万到三亿美元之间。为了鼓励更高的劳动生产率，公司奖励提出任何好主意的雇员，即使这些建议结果可能并不成功。“我们的成功迫使其他的电脑业巨头变得更懂得竞争”，迈克尔说。“那对顾客有好处”。

    迈克尔和他的妻子及两岁的女儿仍过着相当普通的生活，并热心公益事业。迈克尔还为他的母校德克萨斯大学的商学院研究生院的工商管理硕士班学员讲授企业管理课程。他感到关切的是美国正在失去竞争力。他认为现在有太多的墨守成规。他把自己的成功归结于他父母对子女们的期待，并要求他们学习努力，工作勤勉。他结合自己的经历反思了美国教育的不足。

    想当初他的公司还只有两个人一间房时，迈克尔曾对朋友说；他的梦想是成为世界上最大的个人电脑制造商，朋友们说他异想天开。“干嘛要做第五第六或第十名呢？”他回答。他的经历启发我们；为什么不去追求你的梦想呢？要努力实现你的梦想！呢如果有什么“好主意”，至少可以试一试。