王先生参与了IBM美国顾问部的知识管理系统—IBM Intellectual Capital Management AssetWeb的研究与开发，并荣获Giga Group颁发的98年度美国知识管理金奖。由王先生领导主持开发的知识通-竞争情报系统(KnowledgeWare)荣获2001年国家科委颁发的十佳IT创新产品奖并拥有三项软件著作权，在国内30多家顶级大型企业部署实施。

    王先生有超过20年从业经验，主要专注于知识管理、竞争情报、企业信息化战略以及网络搜索与知识挖掘等领域的研究与实践。先后在国内外发表文章40余篇，并为百余家企业、政府机构和大学提供了与竞争情报、知识管理和信息化战略相关的培训与咨询。

    访谈内容：

    KMC(知识管理中心，以下简称KMC)：作为这个领域的专家，请您介绍一下从事该领域研究与实践最大的感触是什么？

    王：多年实践给我最大感触是每个知识管理项目都是一个系统化工程，任何一个知识管理应用的成功都是诸多因素的“因缘际合”，它可能涉及到社会、心理、管理、战略与文化、网络与IT、产业、心理等多个方面。一些项目的发端可能并不来自组织对知识整合与分享的欲望，而另一些项目的“偶然与阶段性”成功则可能源自管理工具与企业文化之间的博弈，如果让我总结的话，可能在抽象的层次，所有项目之间确实存在某种确定性规律，但在实践层次，它们走过的路由是那样的不同，呈现的面貌又是非常的不一样。由此我认为，知识管理是一种赋有哲性的复杂事物。

    那么对于一个组织而言，知识管理到底是什么呢？正如希腊神殿门楣上的名言所喻“认识自己！”。组织认知自我的过程本身就是一个最重要的知识管理过程，只不过对中国大部分企业而言往往是一个被动认知的过程，而一些领先企业则希望通过投资于主动认知，使自己变得强大！

    KMC：对中国企业而言，您认为知识管理的终级意义何在？

    王：通过合理分享知识达到对知识的有效利用，进而实现知识创新。

    知识管理与企业核心竞争力有关，但并不等于核心竞争力。

    KMC：您认为知识管理在中国企业中面临的最主要问题是什么？中国企业还缺什么？

    王：从产业层面上讲，在信息与知识服务产业，知识管理并没有形成一个有机的服务价值链，社会环境和全球供应链位置使得中国企业知识管理需求并没有形成一个显性而有效的细分市场。一言以避之“应期未到”！

    在研究领域，由于高校评价机制和长期缺乏企业综合性、战略性研究与实践的机会等因素，使得我们在理论体系，包括对知识管理实践积淀和体系交叉创新等方面较国外同行迟后许多。

    在知识管理提供商角度，由于受知识管理理解的差异和自身核心产品定位等多种因素的影响，使得供应商在宣传过程中强调“正宗性”，而忽略了客户在项目前期应当考虑的需求与环境适应性之间的关系，导致很多项目实施效果未能到达客户预期。加上知识管理市场目前处于买方市场地位，无序的竞争、概念的驳杂、商业行为模式方面的集体缺失，使客户对投资知识管理系统缺乏信心。渐渐的核心支点的错位最终导致市场杠杆的失衡。

    从国际情况看，知识管理的最佳实践大多产生在大型企业中，中国大型企业，特别是国有企业由于内部的体制、外部市场竞争环境、潜规则和社会文化传统等因素的影响，对知识管理诉求不强烈，大部分知识管理实践局限在企业内部的某个职能上，知识管理的系统化思维尚未提到企业决策层的议事日程中。