最近3年来,新加坡远东花卉(fareastflora.com)的现任总经理Ryan Chion一直是惠普亚太区眼中的一大红人。几乎所有惠普在亚太范围内举行的大型活动,都能看到他现身说法的场景。
几年前,Ryan大谈特谈的是远东花卉如何利用惠普最新款的打印机和图像输出服务,为订购鲜花的客户在花瓣上打印个性化的文字和图片,从而为他的花店招揽了更多生意;后来,他还讲述过他们的花店在遭受了一次洪水袭击之后,是如何将丢失的商业数据成功恢复的;而他5月底在新加坡举行的惠普企业媒体峰会上的最近一次亮相,话题显得厚重得多:IT技术已经和公司的业务越来越密不可分,甚至有融为一体的趋势。
如果说Ryan的感受还并不具有普遍性和足够的说服力,那么再来看看Forrest Research的高级副总裁克里斯托弗•迈恩斯(Christopher Mines)所带来的一份调查报告。在Forrest对全球239位IT高管的抽样调查结果显示:追求IT与业务同步、提高IT治理能力、衡量IT的价值,是这些高管们在2007年感觉最迫切的三项任务。谈起他这项调查的初衷,刚刚从美国东海岸飞到新加坡,还在倒时差的克里斯托弗顿时精神一震:“现在再用IT来概括企业中的一个部门已经有些过时了,B.T.(Business Technology,业务科技)更合适一些。”
难道,在如今的新环境下,已经通行全球近40年的“信息技术”真的行将告别历史舞台?
B.T.时代
其实,B.T.这个新词汇最早出现在人们视线中是在2006年8月。当时,Forrest的创始人、CEO和董事会主席George Colony发表了一篇名为《从IT到B.T.》的文章,他在文章中首次提出了“业务科技”的概念。George可以算是全球高科技产业中一位极有份量的“观念提供者”,因此,他的观点刚一问世,立刻引来了应者无数。
George在Forrest举行的一次科技论坛上甚至这样建议,“今后,CIO们都应该改名叫做CBT(Chief Business Technologists)。”George还解释说,这种名称的改变并不只是语义学上的事情,而是意味着一种改革信号,那就是使得公司以及IT部门的员工们明白,现在信息技术已经进入了商业领域的每一个角落。“IT商家再也不能以上世纪80年代那样的模式进行工作了,那时的程序员经常是不修边幅的,并且可以告诉他们的老板不要担心IT方面的问题。而且上世纪90年代的那种‘兄弟会’式的工作模式也已经结束,并且一去不复返了。现在,信息技术应该正式的将自己定位于商业活动的中心。技术就是业务,业务就是科技,这就是全新的B.T时代。”
在George充满革命气质的理论和概念问世近一年后,惠普隆重热烈的正式接纳了B.T.,并将其提升到了公司发展战略的高度。今年4月底,在德国柏林召开的惠普技术论坛上,主管惠普TSG(企业计算及专业服务集团)全球业务的惠普执行副总裁Ann Livermore在演讲时称:“在全新的B.T.时代,技术与业务之间的关系已不再是‘支持’这么简单,技术已经成为业务赖以发展的根本和加速企业成长的动力之源。”Ann Livermore甚至信誓旦旦的表示:“信息技术的时代已经结束。”
很快,在几天之后,刚刚接替孙振耀出任惠普全球副总裁、中国惠普有限公司总裁及TSG总经理的符标榜,就分别向中国惠普的合作伙伴以及媒体广泛发送了题为“科技以推动业务成效为本”的公开信,开篇第一句话就是:“从今天开始,惠普将改变与市场对话的方式。”
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