苏宁SAP/ERP系统

　　2005年苏宁创造2.2天开一店的业界记录，年销售规模突破400亿元。在此基础上，苏宁去年启动第四代信息化工程：SAP/ERP系统。2006年4月11日，苏宁电器和德国SAP公司、IBM在南京苏宁总部联合宣布，苏宁电器SAP/ERP成功实施上线，标志着苏宁建成国际一流信息技术平台。

　　该系统意味着苏宁将传统商业企业提升到现代化运作水平，彻底改变运作模式，把传统简单的、粗放型的、体力化的商业运作，全面提升到现代化的、高科技型的商业运作。

　　SAP/ERP系统升级过程，由IBM零售业信息化解决方案顾问团队实施，在系统上线推进的不同阶段，IBM先后动用了6名国外专家、20名IBM实施顾问，协同苏宁电器从各大业务体系中精心选调出来的100多人共同组成实施团队，加上苏宁电器的400名开发人员、2000名培训讲师，最终保证24000个终端成功上线。在如此短的时间，2500人的协同工作，培训扶植24000人的客户端应用，在IBM全球的ERP实施案例中也是绝无仅有。苏宁SAP/ERP创下全球零售业SAP实施规模最大、实施周期最短两项记录，在国内零售业处于绝对领先的水平；工程9个月时间，投入约8000万元。

　　SAP/ERP工程有自己的四化原则：管理制度化、制度流程化、流程表单化、表单电脑化、电脑网络化。

　　公司基于ATM专网实现采购、仓储、销售、财务、结算、物流、配送、售后服务、客户关系一体化实时在线管理。有效控制物流库存，大幅提高周转速度，库存资金占用减少，盘点及时有效。电脑区域配送派工，取代人工跑单及人工派工（活地图）等传统作业方式。完善售后服务系统（送货管理、安装管理、维修管理）为客户服务中心提供强有力的基础服务平台；建立技术先进通信平台，VOIP电话语音系统，各地电话互免费用；全国范围内视频会议系统，上传下达各种指令、政策，视频传输系统实现异地员工统一电视培训，提高沟通、培训、上传下达能力，增强管理控制力度，节省大量费用。OA系统无纸化办公，简化流程，提高办公效率，整合人、财、物、信息等资源。

　　苏宁SAP/ERP系统的主要特点包括适应管理和处理日益庞大的市场数据的要求，建立全面、统一、科学的日常决策分析报表、查询系统，充分利用的丰富数据，深层次加工信息；对客户、供应商、市场、风险、服务等主题项目进行及时、有效、高价值的市场分析，为公司及客户提供高质量的信息、为领导层和各业务部门提供有效的决策管理信息支持，提高决策信息的及时性、准确性、全局性、一致性；提高业务效率，优化资金资源配置；通过对业务的风险的有机分析，配合建立整体风险防范机制，有效地预防和控制风险等等。

　　其先进性主要体现在可以建立信息共享平台，整合上游资源，组织适销对路的商品，实现数据化营销；降低商品库存，减少库存成本，加快商品周转速度；与上游供应商的B2B成功对接，知识管理和数据库营销成为基本工作方式，实现信息共享、同步协作、并行工程，实现网上“标准”的采购管理和网上“便捷”的帐务结算功能，提高相互数据交互的“透明化”；提高企业反应速度，大大缩短商品交易时间，明显节约上下游的交易成本，并缩短生产周期。