“内部联络单”应对突发事件

    为了应对系统无法处理的突发事件，新威尔电子公司制定了“内部联络单”制度。如果在业务运行中出现了临时性问题，而系统又暂时无法处理。相关部门负责人可以经过老板签字同意后，填写内部联络单。郭睿心解释，她主要是负责把单子放在网上，供大家共享信息。同时将单子发送到相关部门主管邮箱里。公司通过这套制度，有效地解决了这些特殊事件。

    公司小，直接沟通也方便。有了什么技术问题，郭睿心就直接和公司老板直接沟通。由于老板韦京生本身就是学计算机出身，沟通起来也没什么障碍。学机电一体化专业的郭睿心，对信息化的事情也不是很了解，平时的业务学习，也多是从老板提供的纸质或电子材料里汲取营养。

    “应用SBO管理软件后，最大的感触是什么？”记者问到。“物料管理，比过去方便多了。”郭睿心说，刚来公司的时候，对仓库里一千多种物料，根本分不清。新员工也往往需要一个很长的了解过程，而现在编码以后，物料和编码一一对应，很容易就可以分得清楚。

    “半个人”的信息化

    一个人的部门，既管企业信息化，又负责ISO9000认证，这在国内中小型企业信息化管理中并不鲜见。但就是这个类似于“半个人”的信息化，照样做得有声有色。

    应用需求很明确，把繁多的物料品种管好。问题却是复杂的，操作人员的不规范操作，业务流程互相割裂，外部流程管理上的走形式，真是麻雀虽小，五脏俱全。

    很难得，新威尔走出了第一步，使用QuickBooks物料管理信息系统，尽管只限于在财务部门。伴随业务发展，一旦软件不能改变企业内部的“信息孤岛”时，他们更是勇敢地迈出了第二步。信息化，终于为企业带来了实质的变革。

    技术推动需求还是需求推动技术，在这里得到了辩证的统一。正是新威尔电子对信息技术的信任，才会对管理软件抱有那样急迫的需求。管理软件的优越功能又成为公司管理科学化的切实动力。

    管理不规范，解决的办法除了制度，还有技术。这是本次采访最大的体会。一旦抛却了那种错把“灵活”作为不规范操作的借口，流程管理才能落到实处。

    经济的信息化是中小型企业的必然要求。而唯有能为他们带来眼看得着、手摸得见的利益，信息化之途才能一路走好。