提到微软,大家都会想到明星级的创办人比尔·盖茨,背后有个御用公关公司Waggener Edstrom (WE)数年如一日地在讲述同样的故事——故事的主题一开始是天才少年神奇创业,到今天则变成了世界首富看淡财富……
提到维珍集团,立即会让你想到桀骜不驯的负责人理查德·布兰森,这位爱冒险的CEO,简直是正统商业社会最大胆的反抗者。这个“坏孩子”的故事(如横渡大西洋,穿越沙漠等)不仅成为了媒体争相报道的热门话题,而且变成了维珍品牌的核心价值——挑战传统、突破自我,勇于创新。而围绕着CEO布兰森,有一个鲜为人知的智囊团,是他们在策划着布兰森下一个狂热行动的内容——是北极探险还是热气球飞行……
一家企业的品牌资产包含了许多构面:企业识别、员工行为、企业社会责任(CSR)等——除此之外,CEO声誉是一个更好的品牌资产。毋庸置疑地,人们最容易从创办人的创业故事、CEO访谈报道,或者是CEO传记去了解一家企业的愿景、使命与价值,进而与企业品牌建立起一种心智关联。
德国的商业周刊就曾经做过一项调查:64%的公司主管深信企业声誉主要来自CEO声誉。在英国类似的调查也说明:49%意见领袖认为CEO声誉的好坏决定了企业声誉的好坏。一般认为,CEO声誉对企业声誉的贡献度,至少高达50%左右。
现在,已经有越来越多的品牌意识到,CEO的声誉其实是品牌形象的重要组成部分。从公关的角度,无论是公众还是媒体:人们需要一个活生生、有感觉、有感情,并且可以具体投射形象的企业代言人,代表企业对内对外从事沟通的工作。这个人有可能是创始人,如张裕就成功利用其创始人张弼士的传奇故事,把自己同其他国内品牌成功地进行了区隔,从而奠定了中国葡萄酒品牌的一席之地;这个人也可能是现任的CEO,如现在的万科对CEO王石“生活在高处”的生活态度的不露痕迹传播,成功地区隔了万科与其他地产品牌。
可以说在现在的传媒环境下,宣传CEO是企业性价比最高的传播渠道之一,这正是众多品牌不惜余力,对自己的CEO进行形象规划的主要原因。
在国外,CEO形象的规划和传播有着成熟的理论和方法。但是由于中西方的文化传统差异,以及传播环境的不同,西方的CEO传播理论并不完全适合中国的现实需要,在沟通和理解上也存在一定的距离感。
把CEO个性气质分为五种基本类型,在中国传统的“五行”中找到相应的“喻体”:
事实上,如果将品牌人格化,品牌也有自己相应的性格,即企业的核心DNA,我们也可将企业品牌的性格也与五行相对应——
汽车业的吉利是一个弱势品牌,因此它需要通过非传统的方式来引起公众注意,因此它的品牌属性和CEO属性都是“火”,属于市场上不按常理出牌的品牌。如果吉利的CEO属于低调的“水”型,那么吉利可能不能像今天这样留给媒体如此深刻的印象。
一般而言,不同五行属性的CEO,需要得到的环境支持是不同的,如“金”型CEO :
通过分析和确定CEO的“五行”属性,可以帮助发现CEO传播现状中的不足之处和改进方向。
中国汽车业的民企吉利汽车,由于吉利汽车是一个弱势的火型品牌,它必须富有攻击性和活力,才能像鲇鱼一样成功存活。吉利的CEO李书福,是一个火型CEO,多年来李书福通过发表近乎疯狂的言论和采取种种过激行为,努力让自己和吉利汽车始终处在公众视线的焦点之中,这些高曝光率、高关注度的个人行为,花费极低却对吉利汽车的营销起到了极大的推动作用。 |