看来,即使TCL国内的员工也不认为加班是天经地义,何况是外国员工呢?而尽管如此,面对国际化困境,李东生还是试图从中国传统文化中寻找出路,他不仅着重重温毛泽东的《论持久战》,还试图从曾国藩的经验中寻找今天企业国际化的解决办法。
中国式管理使陷入国际化迷局,首先就表现在国际人才管理方面人才是企业国际化的瓶颈,TCL目前正是大量招聘国际人才李东生对国际人才的缺乏深为感叹。过去,TCL以为中国优秀公司与世界一流公司的整体实力,主要差在技术,差在规模等等外在因素上,但李东生现在已经清楚地认识到,TCL与世界一流企业最大的差距是“人”的差距,特别是管理团队的差距。现在仅TTE就有8000余名外籍员工,对这些员工的管理成为巨大的挑战。华人企业国际化中普遍面临着文化弱势的问题。要让西方人接受中国人的管理并不是件容易的事。特别是那种企图以中国文化来管理外国员工的做法,本身就是一个巨大的陷阱。
很多中国人以为西方人很推崇中国文化,却不知一些西方人对中国文化的喜爱大多出于猎奇,而且都是针对中国传统的非商业文化。这对中国人管理西方人并没有什么实际的帮助。李东生对法国员工周末关手机反映强烈,表明他去梵蒂冈是带着文化偏见去的。在国际人才管理方面,仅仅了解对方的文化还不够,重要的是要具备混沌文化的观念,不要关闭自己的心灵与别人对话。国际人才管理的关键在于改变自己的价值观。
管理国际人才还面临着领导力的挑战。在中国,领导是最好当的,在一个以服从文化为主导的社会中,领导者一向是发号施令,根本不需要领导力。因此,中国式管理才会独尊所谓的“无为型”领导风格。但在国际人才管理时,领导者就需要有系统的领导力训练。而提升领导力,首先就是转变观念,然后是领导力工具的掌握。领导不仅是哲学,更是工具。中国式管理把领导力看成了单纯的哲学。
由于儒家文化的影响,李东生在面对社会和媒体时,表现出的是温柔敦厚的形象,但在内部却很严厉。而前TCL通讯CEO万明坚更是以强硬的领导风格著称。因此,包括李东生在内,TCL管理层都必须改变自己的领导风格,提升自己的领导力,以适应国际人才的管理。在这一过程之中,李东生身上的儒家文化因素,将成为一种阻力。
TCL实施的是多品牌战略。这种多品牌战略对TCL的管理也是一个挑战。直接使用海外品牌,意味着TCL的血统变成混血了。在管理这些企业时,更应该弱化中国文化的色彩。而TCL过重的传统文化包袱,也会成为多品牌运营的阻力。TCL在并购汤姆逊时,就曾经试图将自己的文化强加给对方。尽管还处于经营亏损的状态,但RCA依然拒绝接受TCL关于产品结构调整,引入中国设计的成本更具竞争力的产品的建议。TCL-汤姆逊合资公司TTE首席财务宫VincentYan曾对海外媒体表示:“合资公司在经历了三个月的正式运营之后,我们发现遇到的挑战和困难要远远超过预想。”而TCL一位负责人曾表示:“在中国,如果领导说某件事情是对的,即使他错了,那么员工也要服从他。但是在外国公司里,这种情况就不会发生。”这充分证明了,中国式管理阴影下的TCL,在国际化方面的根本阻力还是自身的观念。
如何摆脱中国式管理的幽灵?
文化差异是一个很大的难题!主要还是文化包袱过重,骨子里想让别人适应自己。TCL需要从混沌文化的视角,淡化中西文化差异,象施振荣一样多从商业文化的角度考虑问题。从混沌文化的角度来看,文化冲突是一个伪命题。改变一些习惯其实不难,如果我们着眼于效率,而不是着眼于“文化”或“习惯”,放下自己的架子,问题就容易多了。这原本不是障碍,真正的障碍是自己的观念。
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