第一太平戴维斯物业顾问（上海）有限公司董事长刘德扬倡导人性化的开放式管理

    在地产界，总部位于英国的国际地产服务商———第一太平戴维斯，多少带有英式的贵族气息。第一太平戴维斯上海公司董事长刘德扬在英国受教育多年，崇尚的也是人性化的开放式管理。
 
    2002年底，刘德扬加盟第一太平戴维斯。在他的带领下，仅2004年一年，第一太平戴维斯上海公司的营业额与利润便有大幅提高，公司迅速扭亏为盈。同时，第一太平戴维斯在中国内地9个分公司的员工人数增加到1730名。

    “今天我们最值得骄傲的企业文化是群策群力的团队精神，员工可以在团队中寻找到归宿感与快乐。”刘德扬对《每日经济新闻》说。

    ①快乐之道：团队

    “对公司来说，最佳的工作效率来自于高涨的工作激情———PASSION。很难想像，一个对工作几无兴趣的人能干出好活，一个人心涣散的团队能圆满完成任务。”

    刘德扬认为，要提高企业的竞争力，必须通过公司的管理机制与管理方法“制造”快乐，并将快乐带给每一位员工。

    第一太平戴维斯作为上海房地产界的国际五大行之一，面临残酷的竞争。“我们员工的工作压力比较大，比如代理等部门会随着房地产市场情况而变动。”他表示，越是在这种情况下，公司越需要追求一种和谐的团队合作气氛，靠团队提高企业竞争力。

    第一太平戴维斯的业务范围包括住宅、商铺、办公楼、购物中心、投资咨询等，因此更有必要强调团队协同作战能力，利用综合协作平台把每个部门的强势功能发挥到最大限度。“团队协作是我们的强项”，刘德扬不无骄傲地说。

    新天地锦麟天地项目就是这样一个例子。从前期投资分析、到中期项目定位咨询、再到后期物业管理，都是第一太平戴维斯团队提供一条龙服务的。

    上海赫赫有名的外滩源项目，也是第一太平戴维斯的团队负责市场研究报告、提供有关土地使用最优化方面的建议的。

    ②管理之道：开放

    除了营造团队合作气氛外，刘德扬还希望在第一太平戴维斯倡导一种开放式的管理氛围，让员工切实感到公司“以人为本”的精神。

    在第一太平戴维斯，所谓“开放式”的管理既包括让每一个员工都具有主人翁精神：每当公司有重大决策变动时，管理层都会充分听取员工的意见，并将其作为决策依据；也包括设置开放式的办公室，部门经理不享有单独的办公室，而要与员工一起在大办公室工作，加强彼此的沟通。

    接受《每日经济新闻》专访时，刘德扬强调了细节的重要。“保证员工快乐工作要从日常小事做起，对员工工作环境、人身安全、日常生活需要、精神需求等方面都提供周到的关怀。”

    第一太平戴维斯的办公室设在中环广场，其中风景最好的两个房间，都非高管的私人办公室，而是员工的餐厅及休息室。刘德扬希望，公司能为员工提供一个轻松、惬意的空间，让不同部门的员工在休息的同时也能增进相互沟通；而他的办公室大门一直是敞开的，这位富有亲和力的高管，经常在每天的工作结束后与员工促膝交谈。

    这样的细节还有很多。第一太平戴维斯上海公司人事行政经理是斐介绍说，公司一直在积极为员工创造一个沟通的平台，创造很多集体活动的机会，比如球赛；又比如员工每年可以享受两次的旅游，既提高了员工的“快乐指数”，又能提高整个公司的凝聚力。

    ③人才之道：激励

    作为专业的地产咨询顾问机构和物业管理公司，第一太平戴维斯在人才选择方面也有自己的标准。刘德扬表示，第一太平戴维斯在招聘员工时，最看重的是员工的工作态度、教育背景和团队精神，而且鼓励员工进行内部推荐，“员工只有对公司有信心，他才会主动推荐别人加盟”。

    “人才对公司来说非常重要”，刘德扬再三强调，一个好的雇主首先会创造一种良好的企业文化，为员工提供个人职业发展空间，并设立良好的激励机制。“我们的薪资设计随市场而变，根据行业景气指数与其他企业的薪酬调整而迅速作出相应变动，始终为员工提供有竞争力的薪酬。”是斐也如此表示。

    虽然今年房地产行业遭遇宏观调控，不少地产服务机构业绩受到影响，但第一太平戴维斯却凭借其团队合作所带来的强大竞争力，业务更上层楼。截至11月，公司业绩仍大幅度超过去年同期，去年一年公司的人员流动率也仅为2%~3％，保持了稳定的人员结构。