北京大学的林毅夫总在孜孜不倦地强调他的“比较优势”理论,我相信原因是有太多的企业家一方面认同他的观点,但是另一方面又总是忘了在企业发展中遵循这个指导思想。精益思想作为一种被证明了的管理方式,也是一种中国企业家可以后发学习得到的优势。
中国制造业的老板们应该回头看看沃麦克的旧作《改变时间的机器》和《精益思想》,而中国所有的企业家们都应该读读沃麦克的新作《精益解决方案》。前者将精益的理念从汽车行业延伸到了制造行业,后者则将精益思想延伸到了服务业,包括健康医疗、汽车维修、电子商务、航空旅游以及超市零售业。
在所有和消费者日常生活挂钩的行当中,都可以采取精益思想来提高服务水平。沃麦克以消费者的呼声的形式向企业提出了6点精益消费原则:
能够完全解决我的问题;不会浪费我的时间;为我准备好我想要的东西;在我需要的地方提供价值;在我需要的时候提供价值;在解决问题的时候减少我的决策选择。如果这6点你还没有做到,那么请用精益思想改变你的服务,多解决一个要点,你就将多赢得一批客户,多赢得一些利润,走在竞争对手的前面。
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