作为领导,你需要创建愿景,它不仅描绘了令人瞩目的未来,还能激发员工为实现目标而努力。如果所制定的愿景无法实现或含混不清,抑或两者皆是,你与属下则很可能因方向各异而浪费宝贵的时间和精力,结果却一事无成。
有效的愿景促使企业及其中的人员超越自身,不再把目光拘泥于目前的状态,而是展望未来的成就。同时,制定愿景也就是为组织和个人建立期望。这些期望必须清晰、简洁、立足下。
当我为规模各异的企业提供领导力咨询服务的时候,我总是发现,最好的愿景就像是平衡动作:它们许下宏伟前景,却用单的语言加以表述;它们令人产生团结意识并树立共同目标,但同时也将意义传达至个人;它们关注未来,但又基于现今;它们抱负远大,却又切实可行。
试看以下愿景陈述:“我们的目标是成为保健行业专用服务器的领先制造商。”目标大,但表述语言却极尽简单。以下是制定有力愿景的其他几则建议。
1. 以朴实语言描述愿景
就算愿景再远大,你也必须让员工觉得它实实在在。最佳方式是让员工真切体会到愿景实现后企业将呈现怎样的面貌。其中一个办法是编撰一份商业杂志,以本公司的事例作为封面报道。杂志的发行日期是未来的某个时间。虚构杂志中的文章从未来某个时间的角度,描述本公司如何实现愿景。
管理所面临的挑战是让明天切实可见,然后你才能逐步制定具体的略与手段,使其切实可行,从而能够实现。这种办法既适用于针对整个企业的愿景,也适用于部门领导创建的愿景。
2. 明确愿景的核心并恪守愿景
尽管愿景必定宏伟远大,但你必须令其焦点鲜明、内容具体,让大家都能对其领悟、认同。卡洛斯·戈恩(Carlos Ghosn) 在1999年担任日产公司CEO后,正是采取了这种策略。身为经营日本企业的外国人,他深知自己必须在短时间内扭转局面。短短几个月中,他和领导班子便制定了“日产复兴计划”,这项带有愿景性质的战略旨在降低成本、削减债务并让公司扭亏为盈。在多次沟通中,他反复强调了这样一个重要思想:如果每个人都做好本职工作,实施“日产复兴计划”,那么日产公司就会成功。他谈论的是有关日产司未来目标的宏伟愿景,而他的“日产复兴计划”则为实现这个愿景提供了具体行动步骤。
戈恩获得员工支持的原因之一是他的个人承诺。在启动该计划之前,他巡回听取了日产公司各业务部门的情况。为了收集理他所听到的有关扭转公司局面的许多好点子,戈恩要求建立由不同部门(比如工程、财务、营销等等)人员参加的跨职能团队。这些多部门团队将从不同角度着克服难题,发挥成员的各种智慧和技能。但真正吸引员工注意的是戈恩个人的高度承诺。戈恩称,如果他所建议的行动没能让日产公司重新盈利,他将会辞职。
3. 共同参与愿景制定流程
即使是制定最高层面的愿景,也不应当仅限于企业高层参与。经理人应当向企业各部门征求意见。你可以组建由多个部门人员组成的愿景委员会,将人们聚集到公司外的场所讨论愿景。讨论场所最好在公司之外,因为这样可以最大程度减少干扰。
在布置公司外讨论会场时,可参照产品设计师的做法。他们利用视觉暗示装点环境,以激发思维。这种视觉暗示可以是照片、艺术品小块织物或摆设。通过装饰环境,你可以帮助员工走出自我,集中思想发挥创意。接下来,可以请一位讲师开展活动、游戏甚至模拟训练,以激发思路。
愿景一旦制定,就要对其大肆渲。要谈论愿景,庆贺愿景,而最重要的是要推销愿景。推销愿景,就是要将其传达到企业的每个角落。有些企业召开全体会议宣布愿景,有些企业则将愿景陈述印在名片、旗帜和招贴海上。
4. 以个人化语言传达愿景
愿景中不会自动包含“与我何干”这个问题的答案。你需要整合愿景,并令其针对个人。经理人可以通过叙事方式描述未来,从而达到上述目的。譬如,以这样说:“我们实现愿景后,顾客就会喜欢我们,因为我们的产品和服务一流。竞争对手会想要模仿我们。希望为我们工作的人将络绎不绝。投资者将可望成为我们的股东。你会为自己的工作和雇主感到自豪。”
虽然愿景陈述本身并非“待处理事项”清单,但你围绕愿景所叙述的故事却清楚地表明:员工必须投身其中。必须将愿景从领导的目标转变为员工可实现的任务,这样才能做到愿景共享。这里有两条建议,可提升员工的参与程度:
● 让愿景个人化
有些企业将愿陈述写在墙上,让员工签名。签名行为会激发员工对愿景的承诺,并鼓励他们以后续行动推进承诺。随后,经理人必须通过部门目标跟进承诺,以实现愿景。
● 讲述愿景故事
要让实现愿景的过程生动具体。试想穿越美洲大陆到达俄勒冈和加利福尼亚的先驱者,他们在途中记下日记,讲述自己的所见、所闻乃至所惧。他们的故事中记载着里程碑式的事件如渡河,猎杀野兽,途中遭遇印第安人等。员工可以通过同样方式,讲述实现愿景过程中的故事。可以邀请大家分享有关各自进程中的故事,把故事张贴到企业内部网或互联网博客上,也可以在全员大会上重述故事。
● 创造真正的平衡
鲜明有力的愿景给人们带来目标感。由于定愿景是件严肃的工作,因此领导人必须充分调动自己的分析力和想象力。有人可能觉得,本文中笔者所简述的愿景制定流程过于严苛,但实际上,它们只是一些有效准则。当人们开始思索愿景并将之清晰表述出来时,他们便能创造、充实愿景,并最终实现愿景。 |