Alan Rambam更相信年轻人主导下的商业成功,苹果的ipod的成功与其说是商业模式的创新和成功,不如说是社会文化选择的胜利——在白色蚕丝环绕下的ipod代表着二十岁的流行文化才是社会的主流。星巴克、耐克鞋、后现代建筑、聊天室、博客等等,有那一个不是年轻人思想中的道具,所有物品在市场中竞相试图让目标消费群体接受,但是事实上,产品只是沿着年轻人的购买观念和消费意识一路向前,逐步筛选。Alan Rambam所从事的调研中,60%的青少年可以决定父母的购买选择。年轻人生活方式的转向决定和改变着人们的态度,在中国从宜家狂热的被追捧到当众接吻人们波澜不惊都说明了这一点。 Alan Rambam认为无论是广告主还是媒体都必须注意到越来越年轻的“意见领袖”在营销传播中的重要性,他认为赢得品牌传播胜利的关键在于了解好把握年轻的“冲突主题”:首先是自主性和归属感,互联网给了他们选择和表现自我个性的自由,他们开始习惯在网络社区中寻求归属和认同;其次,反叛和服从,他们会忠实那些独特的更自我更个的品牌;再次,自我陶醉和亲密感,他们会为自己的外表和需要着迷,同时也渴望更多和人建立交往和联系;最后是认同感和实用主义,他们喜欢访问喜欢的网站,也希望表现自己,有人聆听。青少年都青睐时髦产品和著名品牌。但是他们同时表现出强烈的传统价值观特征及民族荣誉感,如果仅仅瞄准富于叛逆精神的青少年,企业就可能找错了市场对象。 “丢掉和忽视年轻人是危险的”,Alan Rambam说,在面向青少年进行营销时,公司必须根据目标受众群调整沟通策略,“我们必须思考什么东西对青少年来说是重要的,时装、电子邮件、即时通讯、电脑游戏和电影、音乐什么是最合适。他们把自己看作成年人,认为自己很成熟。如果你从他们的角度思考,就必须挖掘这种渴望,这种希望与思想成熟的用户得到同等待遇的渴望。在广告中装嫩并不是一个明智的选择。” 品牌衰老和崛起的速度将越来越快 市场营销部门的负责人应该了解青少年对传统广告形式的看法、新旧媒体在到达率方面的比较以及青少年更容易转移目标的事实——因为比起成年人和老年人而言,他们的压力更大,比如担心考上上大学,找不到合适的朋友等等,对高科技和潮流的追求和向往让他们更像是“移动着的目标”。Alan Rambam相信这种移动的特性让青少年的营销充满了困难,“他们更容易喜新厌旧,也更喜欢蔑视权威。” “李维曾经是最酷的品牌,詹姆斯·迪恩(James Dean)和马龙-白兰度(Marlon Brando)曾经都是他的形象代言人,但是现在美国人却认为李维款式太差,是中年人穿的牛仔裤,认为李维酷品牌的比例从21%已经下降到7%.。因为詹姆斯·迪恩已经死去50年了,而马龙-白兰度年轻人的影响则是《教父》中的那个言不达意、大腹便便的老头。” Alan Rambam认为“李维是一个曾经的神话,但是事实上的表现却不如人意,因为它对流行反应太慢。如果它想成为永远的青春坐标以及反叛、冒险的鼻祖和偶像,就必须改变以往刻板的形象,用新的方式将与众不同的广告形象与产品联系起来——对青年人营销的时候必须坚持三个概念:不同、相互影响和定做。每个人都是独一无二的,如果你使用的我产品,那么你将会不同凡响;互动进行渗透来扩大影响力,让品牌在年轻族群中成为真正想要的;让消费者告诉你,如何才能改变这种产品才能满足不断变换的需求。”
“越来越多的商家必须意识到年轻人难以想象的影响力:他们不仅仅可以影响到整个家庭的消费和支出,同时可以“举一反三”引导风尚潮流。营销的挑战就是在每100个产品中,只有一两个产品会流行起来。会把产品和流行趋势的信息传播开来,而你必须找到这些引领消费潮流者和意见领袖,并说服和打动他们。” Alan Rambam相信,青年人并不是想象中的自我为中心和难以亲近,相反,他们很注重团体和朋友,“因为通讯方式日趋多样化,从即时通讯发展到手机再到现今的手机短信,数字世界全球化的特质将会逐渐更快腐蚀过去的交往边界。如果印刷媒介是人的视觉的延伸,而电子媒介将人的各部分分割的器官整合成一个有机的统一体,电子媒介时代人们之间‘无意识’的交往将更加密切。无线通讯时代的青年人已经厌倦了说教式的广告,他们更喜欢低调和沉默的诉求方式,一旦决定购买,他们通常会很快认定要还是不要,因为在他们眼中很多广告是谎话连篇和天花乱坠。所以营销者必须小心出来才能赢得他们,对一个不做过分承诺的产品他们反而会做更好的反应。” 在新媒体时代,Alan Rambam对广告和公关环境的巨大变化有着切肤之痛,“媒体在起着绝对的真正引导作用,而不是像以前广告在领导消费者,现在是消费者在引导广告,媒体也在引导广告。在这个转折点上,作为商家将会越来越多的失去了控制权,这可能是带来的最大的一个挑战,因为人们可以通过键盘甚至影像来自由评论产品,可能是积极的,也可能是消极的,在中国,新媒体迟早会达到完全影响大众的层面,虽然现在仅仅只是喜欢上网的年轻人。” Alan Rambam认为,无论是公关也好,广告也好,无论是在商业还是现实世界, “赢得胜利不是全部的事情,但是唯一的事情,企业家要对新事务尽量保持敏感,这是他们赢得远见以及胜利的不二法门。
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