记者注意到，外资银行在服务中特别注重体察客户的细微需求，提供贴心周到的关怀。比如，汇丰银行会给“卓越理财”客户提供预订体育盛事、音乐会、舞台剧等服务，还定期有名表赏鉴、高尔夫球赛等，并向资深客户提供理财讲座和经验交流会；花旗银行贵宾卡客户可以享受诸多领域全球顶级奢侈品特别礼遇；而渣打银行会派送“优先理财”客户的子女前往英国知名学府学习，在渣打银行中国总部进行短期实习等。

　　个人理财成为竞争焦点

　　上海《理财周刊》副总编辑程蔚在接受记者采访时表示，人民币零售业务全面开放后，个人理财业务势必成为竞争的焦点，但外资银行在经营理念、产品、服务等方面的优势，与其在网点设置等方面的劣势，恰与中资银行形成互补。

　　同样在上海理财博览会上，以“海归”身份供职于某咨询公司的张琪，更关注外资银行的产品。“这些年外资银行推出的外币理财产品，包括结构性投资账户等，不仅有很好的避险功能，收益水平也比国内的理财产品高。”张琪说，这令他对外资银行未来的人民币理财产品充满期待。

　　记者注意到，选择外资银行的大多是中青年的高薪阶层，其中不少是外企“白领”或有留学经历。而普通工薪阶层似乎仍钟情于土生土长的本地银行。

　　国内某网站进行的统计显示，大多数选择外资银行的市民，看中的正是其高品质的服务，还有外资银行推出的一系列综合性理财服务。拥有着全球理财市场的操作经验，外资银行的产品设计能力不容小视。

　　除产品设计能力强外，外资银行提供的产品也比较丰富。例如，东亚银行的外币定期存款期限就分得很细，市民既可以选择１年、半年的定期，也可以存３个月的定期，甚至还有为期１个月的定期。

　　高端服务难惠及普通人

　　虽然如此，但由于大多数外资银行门槛较高，因此在短期内，外资银行的高端服务还不可能惠及普通人。记者了解到，虽然目前部分外资银行降低了起存门槛，但总体来说，还基本维持在５万－１０万美元的水平，这显然并非普通百姓家庭所能及。

　　北京市民李忠玉告诉记者，前段时间还真考虑过成为外资银行的客户，体验一回“国际服务”。但静下心来一想，外资银行对一般的老百姓来说门槛还是太高，而且网点也比中资银行少，所以短期内还不会转存。李忠玉希望中资银行能借机在服务上“上一个台阶”，效率再高一点，服务再热情一点。

　　“未来中外资银行在人民币零售业务方面都将形成自己特定的客户群体，从而实现在竞争中的共同发展。”程蔚说。