周宜的个人结算账户信息共有四条记录。由于报告中显示的都是银行代码，周宜只能通过后面的开户日期来推测这些借记卡的来历。其中，2000年的一张借记卡出现了两次；2001年开户的太平洋卡和2005年的招商银行一卡通却都没有记录；而报告中2004年两条来自不同银行的信息却让她自己也弄不清到底是哪张卡了。周宜只好又找到负责报告查询的工作人员，得到的答案是:我们也不知道怎么查。“这个我请示过领导，查不到。”最后，工作人员安慰她:“结算账户信息对信用没什么太大的影响。”

　　那么对信用状况有影响的信用卡记录又如何呢？

　　在记者接触到的几份个人信用报告上，查询者几乎都有个别信用卡未被收录。同时还有几年前已经销掉的信用卡信息仍然记录在案，或者普卡升级金卡之后，普卡信息仍然存在等问题。不过，在信用卡的还贷信息记录方面，没有人提出异议。

　　周宜觉得自己的个人基本信息过于陈旧，缺失太多，可能会给自己申请信用卡带来麻烦。征信中心的工作人员表示，这些信息数据都来自商业银行，周宜只能填写一份《借款人个人信息更新表》然后交到跟她有业务关系的商业银行去。“那征信中心没办法改吗？”“我们也要跟商业银行联系，比较慢，还是你直接去找他们方便。”根据周宜的银行账户，记者首先拨打了中国建设银行的客户服务电话，嗓音甜美的客服人员耐心听取了询问和解释之后表示:“我不太清楚你说的信用报告是什么。你等一下。”一分钟后，客服告诉她:“我们这里看不到信用报告，你还是去人民银行问一下吧。”

　　而中国工商银行客服部的工作人员同样告诉记者:“不清楚你说的这个信用报告是怎么回事。”并建议记者向所在区的信用卡部咨询。信用卡部的答复是:“信用报告不是随便看的，我们这里也没有，改的话我不太清楚。”

　　央行解答

　　三种途径可以纠错

　　在央行印发的《百姓征信手册》中提供了向所在地央行征信管理部门反映、直接向征信中心反映、委托直接涉及出错信息的商业银行经办机构反映三条途径进行核查处置。央行征信管理局宣传协调处处长王晓蕾称，如果客户对最终处理结果有争议，可向征信中心申请在其个人信用报告中加入个人声明对其进行解释。

　　拷问3

　　跑马圈地集体办卡该交年费想不起来

　　不良记录有点“冤”

　　继今年7月深圳爆出一批3年前作废的信用卡让32个持卡人上了信用“黑名单”的消息之后，武汉媒体也报道有市民因今年房贷加息后未还利息，而被银行拒绝放贷的消息。

　　今年10月份的金融展上，排队查信用的北京市民也发现了一些自己“不知道”的不良记录。被银行营业员告知已还清贷款的王先生看到，在自己的信用报告上居然有超出180天未还贷的记录。尽管实际数额只有几块钱，但是欠缴的额度和原因，在信用报告上都未体现。