广东保险业协会会长、中国人寿广东省分公司总经理郑冬预测：

　　今年广东寿险市场总规模310亿，增长12%

　　去年，广东寿险市场（除深圳）继续保持稳步增长态势，实现保费收入280亿，增长15%。据记者了解，在广东保险工作会议结束后，各保险公司也于近日陆续召开了年度工作计划会议，并对今年的各项工作进行了安排和部署。

　　今年广东保险业的发展情况如何？广东市场的竞争格局将呈什么样的变化？"绿色保险经营"战略将如何具体贯彻和落实？带着上述问题，记者近日采访了广东保险业协会会长、中国人寿保险股份有限公司广东省分公司郑冬总经理。

　　记者：您作为广东保险协会会长，能否预测一下明年广东保险业的发展情况？

　　郑冬： 2006年广东保险市场的发展，我认为有以下几个趋势：一是发展速度在国内将继续保持领先，广东社会和谐、经济发达为保险业务发展提供了强大后盾。根据我们自己预测，2006年广东寿险市场（不含深圳）总的规模将保持在300亿至310亿元之间，增长速度将保持在12%左右。二是机遇与挑战并存。和上海等发达地区相比，广东保险业的基础还比较薄弱，还有待于进一步加强；另外企业年金政策的实施，对保险市场的影响将非常大，既有机遇也有挑战。三是市场竞争越来越激烈是必然的趋势，竞争的广度和深度今年都将发生重大的变化。

　　记者：2005年是保险市场迎来全面开放的一年，不过，中国人寿的市场占有率（52.6%）不但在广东省独占半壁江山，而且在中国人寿系统内一直保持领先，请问你们为什么能一直保持"龙头"地位？

　　郑冬：2005年外资公司发展比较快其实很正常，原因主要有以下几点：一是中资公司的业务规模基数普遍比较大；外资公司的基数比较小，增长速度短时间内容易拉升；从中国人寿自身的情况来看，经过2000年至2004年的快速增长后，总公司要求我们加大业务结构调整力度，导致增长速度有所回落。二是按照WTO的有关条文，原来外资寿险公司只允许在广州、佛山、东莞和江门等少数几个地区经营，但2005年就没有这个限制，因此去年外资公司扩展速度加快。

　　不过，尽管市场竞争趋于白热化，但我们还一直保持龙头地位，原因主要有：一是中国人寿以积极进取的姿态应对；二是强大的品牌提供支持，广大客户对中国人寿的认知度、认同度大幅上升；三是近几年我们在服务、运营体系的建设上进步很大，很多客户也可以明显地感觉到。

　　记者：广东保监局表示：今年将加大对保险公司各种创新的支持力度，推进创新试点。请问，广东人寿今年在产品、服务创新有什么新的举措？

　　郑冬：创新是当前保险业发展的动力。中国人寿对改革创新工作一直高度重视，我们今年在创新方面的主要计划安排如下：一是加快组织架构改革步伐；二是在去年率先推出长期住院医疗保险的基础上，今年计划推出一系列的新产品；三是正在对运营服务系统进行技术升级，确保对客户服务方面保持领先优势；四是计划针对大客户组建专门的大客户开发与服务团队，及时提供个性化的服务。

　　记者：请问广东人寿今年在品牌建设、运营体系方面会否加大投入？

　　郑冬：我们目前拥有良好的品牌形象，是几十万工作人员和专属代理人过去十几年不懈努力的结果。从长远发展的战略眼光来看，我们更需要通过进一步的努力去维护好这个良好的品牌形象，使更多的客户认同中国人寿，接受中国人寿的服务。

　　去年我们对品牌建设工作非常重视。仅广东省分公司，从6月份以来在南方报业集团、羊城晚报报业集团和广州日报报业集团的主流媒体上，每半月发布公司形象广告，向客户传达中国人寿"相知多年，值得托付"的经营服务理念。同时，我们还加强了与新闻界的联系，通过新闻媒体向社会传达中国人寿的产品、经营管理和服务方面的新举措，取得良好的效果。

　　记者：能否简单介绍一下中国人寿广东分公司今年的整体发展计划？

　　郑冬：从去年10月份开始，我们已在作今年业务发展的规划。中国人寿广东省分公司的发展思路是：以积极进取的姿态主动迎接市场竞争的挑战。在保持绝对领先的市场份额（50%以上）的前提下，继续加大业务结构的调整。主要措施如下：首先是扩大销售队伍规模，提升队伍素质；其次是在保证大中城市竞争优势的前提下，加快县域业务的发展步伐。第三是加强品牌推广工作，有计划地提升服务水平，靠服务去赢得更多的客户。