主持人：那么对于开大连山姆会员店，你们是否有信心？

　　康炳华：我们有信心，这种信心一方面来自沃尔玛自身，另一方面则来自我们对大连市场的考察，我们现在已经有几万个会员，这使得我们信心十足。很多人都说你们为什么把店址选在后盐这个偏地方，其实当时深圳山姆店开业当时比我们还荒凉，当时所有人都说“沃尔玛疯了”，可现在他们却说，“沃尔玛太聪明了”。

　　(背景：康炳华的信心来自于山姆会员店全新的业态，来自于深圳山姆会员店的巨大成功，可以想象，三个月后，大连山姆会员店的开业将会在大连的商界中掀起更大的波澜。)

　　李成杰：山姆会员店是我们在中国的经营模式，是仓储式的会员制商店，一般要求是会员才可以进去采购，那么山姆店的服务与一般超市有比较大的区别，一般来说，一个大型综合超市，如果商品品种会有两三万种的话，那么山姆店只能看到三四千种商品，而且都是大包装的。我们的会员分为两种，一种是商业会员，一种是个人会员，山姆店里的商品更新很快，很多会员可能都会有这个感觉，上次来时这种商品还有货，第二次来说没了。而且我们的价格也比超市便宜5%以上，所以这对一些消费量比较大的单位来说，他们在山姆店购物就比较划算。

　　主持人：平时的销售额是多少？

　　康炳华：这个数字我们一般不公开，年销售收入接近10亿人民币，当时单日的销量达170万美元，创下了我们沃尔玛单日销售的最高记录。

　　(背景：深圳山姆会员店总共占地3、5万平方米，营业面积只有1、4万平方米，员工只有500人，但是每年却能达到10亿人民币的销售收入，这正是山姆会员店新业态低价位所显现出的巨大威力。随着人气渐旺，这里的地价也一路飙升，昔日的荒郊野岭被一幢幢拔地而起的楼盘所取代，在这里买房置业的人趋之若骛。)

　　主持人：山姆会员店的商品都是一些知名品牌，而价位又很低，那么是不是公司在采购过程中，把流通的成本压得很低？

　　李成杰：可以说我们是直接面向生产商，避开中间商，山姆店的使命就是做为会员的采购代理，为会员争取更大的利益，所以我们在向供应商争取到了好的价格后我们会将利益降低，将这部分利益降低给我们的会员和顾客，通过这样做来建立起顾客对我们的信任。

　　主持人：据我所知，沃尔玛有一个非常有名的口号叫“天天平价”，我想喊出“平价”是可以做到的，但要是做到“天天平价”，沃尔玛怎样才能做到这一点？

　　李成杰：所谓天天平价，后面有一个“天天低成本”来支持，光是天天平价，不做低成本核算，是很难到的，“天天平价”在配送方面使用先进科技来降低成本，在运输货品方面必须算得很准，在库存方面你不能有太多库存，在防损方面必须做得很好，这样才能使得你的经营成本降低，包括在平时的费用方面也要严格地控制好你的成本，在我们公司每花一分钱都必须是从顾客身上赚回来的，浪费一分钱就等于浪费顾客的钱，早期我们在高科技方面投资很多，比如我们在美国成功发射了自己的私人卫星，用全球定位系统掌握我们公司的货物运输过程，还包括我们投资建立网络系统，帮助我们的采购员我们的营运单位更好地分析我们的整个销售情况，从而降低我们的成本。

　　主持人：你们用四亿多美元发射卫星，那么要想看看你们全球4000多家店的库存数量需要多长时间？

　　李成杰：我们有一个很完善的库存盘点制度，这样可以随时知道在某家商场的销售是多少，主要帮助采购人员分析哪种商品是畅销的，哪种必须补货，应该说，卫星就是我们的工具，客观它可以及时传递信息，使我们做得更好。