说到沃尔玛，对于我们大连人来说并不陌生，早在2000年四月份，这个世界零售业巨头就已经登陆大连，并在大连商业圈中掀起了不小的冲击波。最近又传来消息，在美国《财富》杂志世界五百强最新排名中，沃尔玛以绝对优势荣膺榜首，而在美国《福布斯》杂志最新公布的2002年全球富豪榜上，沃尔顿家族5人的资产总值共上涨了98亿美元，创下了1029亿美元的历史纪录，成了名副其实的全球最富家族。那么沃尔玛是靠什么样的经营策略创造了一个世界商业奇迹？企业文化理念对于推动沃尔玛在全球的业务有着怎样的意义？沃尔玛目前和将来在中国的经营战略如何？带着这些问题，我们来到了沃尔玛设在中国的总部------深圳。

　　想象中，作为世界头号零售企业，沃尔玛设在中国总部的办公大楼应该是豪华气派的，但当我们来到这里却发现，沃尔玛中国总部大楼混同在一片居民区中，如果没有这几个字，你绝然想象不出这幢大楼会和一个一天之内完成上亿销售额的世界最大公司有什么联系。然而这就是实实在在的沃尔玛，当沃尔玛中国公司副总裁兼首席营运官李成杰先生引领记者走进总部大楼，看到这尊并不十分显赫的沃尔玛创始人山姆沃尔顿的铜像，再看看这里俭朴的办公环境，我们已经感到了沃尔玛这个跨国巨擘的低调和不事张扬。

　　实际上，沃尔玛不事张扬的个性不仅反映在办公条件上，更反映在它的中国扩张战略上。可以说，沃尔玛几乎是与另一全球零售业巨头----家乐福同时在中国落户的，在1996年到2000年的五年时间里，家乐福已经在中国15座城市开了28家分店，年销售额达60多亿元，但与家乐福的狂飙突进相比，沃尔玛却安之若素，一直在以一种低姿态悄然迂回于中国的海岸线。有人说，沃尔玛这只商业巨鳄一登陆中国就蜇伏了起来，他在等待时机。

　　主持人：1996年呢，沃尔玛正式进入中国，那我知道在2001年之前的五年间，沃尔玛在中国开店的步伐并不是很快，那么在这几年中，沃尔玛在中国主要都做了哪些事情？

　　沃尔玛中国公司副总裁李成杰：最主要的事还是培养了一班优秀的人才，因为零售业这个行业是人力比较密集化的行业，象我们一般开商场的话就必须大概聘请五百名当地员工，而且在五百名员工里面你还必须有一批优秀的管理层，所以说这几年我们一开始的时候还是熟悉中国的国情，还有在组织供应商的网络方面，我们也下了很大一番功夫。

　　主持人：可以说主要是处在一个打基础的阶段？

　　李成杰：可以这么说，因为零售行业的话呢，是必须实实在在地服务好每一位顾客，所以基础是很重要的，我们宁愿就是步伐慢一点，也希望就是确保每一家店开出来呢，都可以保持我们一贯的服务水平，因为目前我们公司正在将沃尔玛这个品牌向全球推广，所以呢，我们希望每一个顾客在看到沃尔玛这个品牌的时候呢可以联想到一连串的东西，比方说看到沃尔玛就会联想起我们的天天平价，然后就会联想起我们优秀的顾客服务，还有宽敞舒适的购物环境，一站式的购物理念。

　　主持人：那么我知道世界上还有一个连锁商业巨头叫家乐福，它这几年可以说在中国的扩张速度是比较快的，可能速度要比沃尔玛快一些，那么作为世界第一大零售巨头，沃尔玛怕不怕在中国的业务被家乐福落下很远？

　　李成杰：可以说每家公司呢都有他们本身的发展策略，当然我们公司非常看重中国的市场，因为中国本身有13亿人口，而且是经济非常快速地成长，所以我们在中国有做长远发展长远投资的准备，象刚才我们提到了，我们希望每开一家店，每个顾客进来都可以满意的，所以我们采取比较谨慎的(策略)，一般我们公司很严格地要求，就是不管在哪个国家经营，都必须严格遵守当地的法规和法律。

　　主持人：据我所知，2001年沃尔玛在中国一共开了8家新店，那这个数量可能是沃尔玛前几年在中国开店数量的将近总和吧，那么这是否意味着沃尔玛在中国已进入了一个比较迅速扩张的这个阶段？

　　李成杰：可以说我们在往后的几年发展的速度会比之前的几年快一些，其中呢有几个原因，其中的原因就是我们过去年几年培养了一批比较优秀的管理人才，另外也是因为中国加入世贸，所以相对来说呢政策方面会比以前宽松一点，，这也有利于我们政策上会有一定的宽松，而这将有利于我们比较快速地发展。

　　主持人：这几年沃尔玛在中国是不是已经完成了它整个的一个布局？

　　李成杰：还不能这样说，因为中国毕竟是个很大的国家，我们在目前的中国只有8个城市有商店，那实际上中国如果将省会城市加起来，包括特区的话，可以开店的城市现在外商允许也有30多个，所以说呢我们目前还是没有全面开展。

　　(背景：尽管目前沃尔玛只在中国8座城市设立了分店，但仔细研究沃尔玛店址的分布，你便会清晰地看到其在中国的区域划分图：华南以深圳为中心，西南以昆明为中心，，东北以大连为中心。就在沃尔玛的中国区域发展格局初步形成的同时，深圳做为总部的地位也在进一步巩固，2002年1月10号，设在深圳嘉里中心的沃尔玛中国第十九家分店正式开业，和以往开店有所不同的是，这是沃尔玛首次将美国“社区店”概念引入中国，自开业至今，这家面积不足3000平米的沃尔玛首家中国社区店的日销售额一直保持在15—20万元之间。这是一个全线推进的信号，它标志着沃尔玛正在多业态并举，已经拉开了入世后在中国进行新一轮扩张的序幕。)

　　主持人：今年沃尔玛在深圳开了第一家设区店，这意味着什么？

　　李成杰：应该说今年我们将主要致力于发展购物广场，社区店我们还处于实验阶段，现在我们主要的工作重点还是放在购物广场和会员店上。

　　主持人：那么今年沃尔玛打算在全国开几家店？

　　李成杰：我想不会少于去年的数量。

　　(背景：实际上，沃尔玛今年不仅在开店数量上不会少于去年，在主攻城市上也正在由沿海地带向中国的中心城市靠拢，即将开业的北京沃尔玛分店标志着世界零售业巨头正式踏足京城，而设在天津的沃尔玛分店也将于今年秋天开门纳客，另外，上海也一直是沃尔玛的战略重点，目前其身影已经开始在上海杨浦一带徘徊，沃尔玛全线挺进上海已经只是时间问题，与此同时，沃尔玛的北方总部大连也是一派繁忙，因为长春、哈尔滨的沃尔玛分店已经进入了开张倒计时。)

　　主持人：你觉得大连对于沃尔玛来说，它的地位如何？

　　李成杰：大连对于我们沃尔玛中国有着特殊的地位，因为我们在大连开的第一家店也是我们在中国北方的第一家店，同时我们目前把总部设在深圳，分部设在大连市。

　　主持人：分部只有一个吗？

　　李成杰：目前来说只有一个，但中国这么大，也不排除根据业务需要再继续成立一些分部，目前在大连当地有一批采购队伍，他们将主要为东北三省的商店做后勤工作。目前大连开了两家店，第三家店我们将把山姆会员店这种全新的概念引进到大连。

　　(背景：康炳华，沃尔玛大连山姆会员店总经理，为了筹备这座设在大连后盐高速公路口占地六万多平方米的山姆会员店，他已经在大连忙碌了一年多时间。)

　　主持人：大连山姆会员店开业的具体日期在什么时候？

　　康炳华：夏天开业，现在正紧张筹备，应该说它是一种全新的业态，从东北看，目前还没有一家山姆店，而大连开设的山姆店，就可以辐射整个东北。我们敢说，我们的价格将是大连市场价格的领导者，我们的价格100%5处于领先。